PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí pueden consultar las preguntas frecuentes del sistema interno de información o canal de denuncias del COL·LEGI DE L'ADVOCACIA DE REUS.

1. ¿Qué es el canal de denuncias?

Es un medio de comunicación que la entidad pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este canal. A través de este medio, se pueden enviar comunicaciones referidas a una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

2. ¿Qué tipología de delitos puedo denunciar?

Aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal como en normativas de otros países en los que nuestra entidad opera, que sean cometidos por un representante legal o persona trabajadora, en beneficio directo o indirecto de la corporación, tales como: delitos de descubrimiento y revelación de secretos, corrupción en los negocios, tráfico de influencias, delitos contra la integridad moral y acoso sexual, entre otros.

3. Si hay una urgencia, ¿debo utilizar este canal?

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. En estos casos, deben contactar con las autoridades o servicios de emergencia.

4. ¿Quién gestiona el canal y las denuncias?

La información enviada es directamente recibida y analizada por la persona responsable del cumplimiento normativo, quien garantizará la confidencialidad de la identidad de la persona informante y de la persona afectada, y quien se encargará de gestionar la recepción de la información, validarla en su caso e iniciar las correspondientes investigaciones. Las personas que intervengan en la investigación están también sujetas al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

5. ¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?

Sí. El canal está abierto para que diferentes grupos de interés puedan comunicar informaciones que puedan ayudar a detectar actividades ilícitas.

En cualquier caso, si se trata de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

6. ¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

La persona responsable del canal comunicará la validación de la información/denuncia presentada en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo mayor de forma justificada, circunstancia que será debidamente comunicada.

7. ¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que el contenido de una denuncia es falso?

Lo importante es actuar de buena fe y que existan motivos para creer que los hechos notificados, como mínimo, son susceptibles de ser validados para proceder a su investigación. El COL·LEGI DE L'ADVOCACIA DE REUS no espera que la persona informante investigue los hechos. Esta función es asumida por la persona responsable del cumplimiento normativo que lo gestiona. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción y se constata que la persona informante ha actuado de buena fe, esta no deberá temer ningún tipo de represalia.

8. ¿Por qué debo denunciar lo que sé?

La integridad, la responsabilidad, la buena fe y la transparencia son valores fundamentales para el COL·LEGI DE L'ADVOCACIA DE REUS. Tenemos la obligación de conocer y comprender su alcance y, por ello, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de los valores corporativos de la entidad.

¿Cómo se protege al denunciante?

Cualquier información y procedimiento que se tramite garantiza el respeto de los derechos y garantías de las personas informantes establecidos en la ley, que incluyen la protección frente a cualquier tipo de represalia, discriminación o penalización por motivo de la comunicación realizada.

9. He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia. ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo la persona informante conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer seguimiento de la comunicación. Esto no significa que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver cómo avanza ni aportar más información si la entidad lo requiere.

10. ¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?

En el proceso de denuncia podrán decidir si informan de sus datos personales o no. Si deciden no hacerlo, deberán realizar su propio seguimiento a través del canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal les ofrecerá una clave para acceder al estado de la denuncia. El canal es independiente de la entidad y no registra información de la IP desde la que se realiza la conexión.

11. ¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos, las personas con acceso al canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias.

Tanto estas personas como la persona responsable del cumplimiento normativo cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.

La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, relativo a los canales de denuncia. La información facilitada será tratada con la finalidad de gestionar las denuncias formuladas en la forma recogida en el reglamento interno del sistema interno de información, aprobado por nuestra Corporación.

12. ¿Dónde se encuentra la plataforma que gestiona el canal?

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la persona responsable del cumplimiento normativo para su evaluación. Los servidores se encuentran en centros de procesamiento de datos en territorio europeo. Sus datos están encriptados para minimizar al máximo los riesgos de intrusión.